Die Stiftung Alters- und Pflegeheim Nidwalden, oder kurz «Nägeligasse», liegt im Zentrum von Stans.

«Wir legen grossen Wert auf eine einfache und verständliche Bedienung»

Publiziert

Lorenz Steiner, Leiter Hotellerie und Mitglied der Geschäftsleitung bei der Stiftung Alters- und Pflegeheim Nidwalden im Zentrum von Stans, berichtet im Interview mit Heime & Spitäler über die Plattform Soobr Smart Cleaning, die auf Datenauswertung mittels künstlicher Intelligenz basiert.

Die Stiftung Alters- und Pflegeheim Nidwalden, oder kurz «Nägeligasse», liegt im Zentrum von Stans. Die Nägeligasse funktioniert – eingebettet in einem sich wandelnden Umfeld – als ein interessantes Räderwerk unterstützender Angebote, verschiedener Bereiche, vielfältiger Prozesse und vor allem individueller Menschen. Für die Pflege und Betreuung stehen 123 Pflegeplätze zur Verfügung. Rund 200 Mitarbeitende setzen sich tagtäglich für die Bewohnenden und deren Umfeld mit Herz und Kompetenz ein. Lorenz Steiner ist seit Dezember 2022 als Leiter Hotellerie und Mitglied der Geschäftsleitung in der Nägeligasse engagiert und für einen vielfältigen Bereich, bestehend aus der Hauswirtschaft, Küche, Gastwirtschaft, Technischen Dienst und damit für die rund 50 Mitarbeitenden, verantwortlich.
Im Interview erläutert Steiner seine Erfahrungen mit der Plattform Soobr Smart Cleaning, die sich besonders eignet für Kliniken, Krankenhäuser sowie Reha- und Pflegeeinrichtungen. Also Grossgebäude, in denen die effektive Koordination und Optimierung von Reinigungsprozessen entscheidend für das Wohlbefinden der Patienten und die Effizienz der Einrichtungen sind.

Weshalb beschäftigen Sie sich bei der Stiftung Alters- und Pflegeheim Nidwalden mit der Digitalisierung der Reinigungsprozesse?

Wir sehen die Digitalisierung als ein nützliches Werkzeug zur Unterstützung unserer Prozesse und der mitarbeitenden Menschen. Bei der Einführung von digitalisierten Prozessen legen wir grossen Wert auf eine einfache und verständliche Bedienung für den Benutzer. Der Nutzen soll für den Anwender, innerhalb der Prozesse und letztendlich für die Bewohner entstehen.

Was sind die speziellen Anforderungen im Gesundheitswesen? Welche Abläufe und Prozesse wollten Sie optimieren?

Bei der Analyse der bisherigen Prozesse und Abläufe ist uns aufgefallen, dass einerseits ein hoher und regelmässiger Aufwand für die Einsatzplanung besteht und andererseits Reibungspunkte entstehen, wenn unvorhersehbare Ereignisse wie  Personalausfälle oder eine Austrittsreinigung auftreten. Der daraus entstehende Koordinationsbedarf war sehr ressourcenintensiv. Die Reinigungsplanung musste kurzfristig angepasst werden, das Personal umgeplant und informiert werden.

Was ist noch wichtig?

Ein weiterer wichtiger Punkt ist für uns die Qualitätssicherung. Die vorhandenen Erfassungslisten, die nachweisen, wann ein Zimmer zuletzt grundgereinigt wurde, waren sehr statisch, nur sporadisch geführt und dezentral abgelegt. In diesem  Bereich sahen wir Optimierungsbedarf. Und: Institutionen in der Langzeitpflege sind mit immer dynamischeren Rahmenbedingungen konfrontiert. Die Aufenthaltsdauer wird immer kürzer. Auf diese Entwicklung und die damit verbundenen Herausforderungen wollen wir agil reagieren und benötigen dafür entsprechende Strukturen, Hilfsmittel und Prozesse.

Warum haben Sie sich für Soobr entschieden?

Mit Soobr sind wir für die aktuellen und künftigen Herausforderungen im Bereich der Reinigungsdienstleistungen bestens gerüstet. Anpassungen von Reinigungsaufgaben sowie das Hinzufügen neuer Tätigkeiten und Flächen können schnell und einfach über das Webportal vorgenommen werden und sind für die Mitarbeitenden in ihrer vertrauten Umgebung integriert. Die einfache und verständliche Anwendung für die Mitarbeitenden war ein wichtiges Kriterium. Die App kann in bis zu über 20 Sprachen angezeigt werden. Zudem können im Rahmen der Implementierung die betriebseigenen Reinigungstouren und Benennungen abgebildet werden. Für die Mitarbeitenden bedeutet dies, dass sie in einem neuen System mit bekannten  Strukturen arbeiten. Soobr schafft Klarheit darüber, wann, was und wie häufig gereinigt werden soll, und zeigt transparent auf, welche Tätigkeiten effektiv ausgeführt wurden. Eine interessante Zusatzfunktion ist die Möglichkeit, Defektmeldungen einfach zu generieren. Da Hauswirtschaft-Mitarbeitende täglich in allen Gebäuden unterwegs sind, sind ihre Augen quasi überall. Mit ein paar einfachen Klicks können die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eine Defektmeldung erstellen. Mitarbeitende des Technischen Dienstes erhalten eine Nachricht und/oder ein Foto inklusive Angabe des Raumes und können dies in ihren Workflow integrieren.

Wie ist die Akzeptanz der Reinigungskräfte?

Eine Herausforderung bestand vor allem darin, die teils seit Jahren verinnerlichten Reinigungstouren und Abläufe neu durch Soobr vorgeben zu lassen. Das heisst, sich auf die digitale Führung einzulassen. Bei digital-affinen Mitarbeitenden war die Implementierung erwartungsgemäss einfacher. Es entstand eine tolle Dynamik: Die entsprechenden Mitarbeiterinnen schlüpften in die Rolle der Instruktoren und konnten die technisch scheuen Team-Gspändli unterstützen. Bei der Einarbeitung von neuen Mitarbeitenden ist Soobr ein grosser Mehrwert und führt zu einer schnelleren Selbstständigkeit im neuen Arbeitsumfeld.

Wie schätzen Sie das Potenzial der Digitalisierung im Gesundheitswesen ein?

Ich bin von der Digitalisierung respektive Automatisierung als Hilfsmittel überzeugt und blicke voller Zuversicht und Neugier in die Zukunft. Ich glaube, das Potenzial ist riesig, sofern es zu einer Effizienzsteigerung führt und die Endnutzer sich kompetent auf die wesentlichen Arbeitsfelder konzentrieren können.

EVENTS

5. ST Reha Forum

Ein Forum, das Fachleute aus der Welt der Rehabilitation und Psychiatrie zusammenführt.

Datum: 20. August / 29. August 2024

Ort: Online / Zürich (CH)

Swissmilk-Symposium

Symposium zu aktuellen Ernährungsthemen

Datum: 26. August 2024

Ort: Bern (CH)

all about automation

Fachmesse für Industrieautomation

Datum: 28.-29. August 2024

Ort: Zürich (CH)

maintenance Schweiz

Schweizer Fachmesse für industrielle Instandhaltung und Facility Management

Datum: 28.-29. August 2024

Ort: Zürich (CH)

Topsoft - ONE Fachforum

Lerne am ONE Fachforum erfolgreiche Praxisanwendungen kennen.

Datum: 12. September 2024

Ort: Holzhäusern (CH)

Immohealthcare

Ein Treffpunkt für die Healthcarebranche

Datum: 18. September 2024

Ort: Basel (CH)

Ilmac Lausanne

Networking. Forum. Aussteller

Datum: 18.-19. September 2024

Ort: Lausanne (CH)

FachPack

Europäische Fachmesse für Verpackung, Technik, Veredelung und Logistik

Datum: 24.-26. September 2024

Ort: Nürnberg (D)

Rehacare

Die REHACARE ist die internationale Fachmesse für Rehabilitation, Prävention, Inklusion und Pflege.

Datum: 25.-28. September 2024

Ort: Düsseldorf (D)

Hey!Circle

Heyde gibt Wissen weiter

Datum: 26. September 2024

Ort: Zürich (CH)

IN.STAND

Die Messe für Instandhaltung und Services

Datum: 08.-09. Oktober 2024

Ort: Stuttgart (D)

Chillventa

Weltleitmesse der Kältetechnik

Datum: 08.-10. Oktober 2024

Ort: Nürnberg (D)

Blezinger Healthcare

14. Fachkonferenz – Das Spital der Zukunft

Datum: 10.-12. Oktober 2024

Ort: Bern (CH)

SIAL

Fachmesse für Nahrungsmittel-Innovationen

Datum: 19.-23. Oktober 2024

Ort: Paris (F)

ZAGG

DER BRANCHENTREFFPUNKT MIT RELEVANTEN GASTRO-TRENDS

Datum: 20.-23. Oktober 2024

Ort: Luzern (CH)

IFAS

Fachmesse für den Gesundheitsmarkt

Datum: 22.-24. Oktober 2024

Ort: Zürich (CH)

Swiss Nurse Leaders - Jubiläumskongress

Unter dem Titel «How to eat an elephant – 360° of Leadership & Management in Nursing» steht im Kongressprogramm unsere Profession als Pflegekader im Zentrum.

Datum: 24.-25. Oktober 2024

Ort: Lugano (CH)

Kommunikations-Summit

Entdecken Sie am Kommunikations Summit eine Welt, in der Marketing im Gesundheitssektor neu definiert wird.

Datum: 29. Oktober 2024

Ort: Zürich (CH)

ALL4PACK EMBALLAGE

The global marketplace for Packaging Processing Printing Handling

Datum: 04.-07. November 2024

Ort: Paris (F)

Texcare International

Das Zentrum der globalen Wäscherei-, Reinigungs- und Textilservicebranche.

Datum: 06.-09. November 2024

Ort: Frankfurt am Main (D)

SVG-Symposium

Impulse und Gespräche

Datum: 06. November 2024

Ort: Zürich (CH)

5. Future Food Symposium

 «Made in Switzerland - Gute Partnerschaften für mehr Ernährungssouveränität»

Datum: 08. Februar 2024

Ort: Online-Event (CH)

Medica

Die Weltleitmesse der Medizinbranche

Datum: 11.-14. November 2024

Ort: Düsseldorf (D)

St. Galler Demenz-Kongress

«Dementia Care im Wandel der Zeit – Weiterdenken erwünscht?»

Datum: 13. November 2024

Ort: St.Gallen (CH)

AUTOMA+

Pharmaceutical Automation and Digitalisation Congress 2024

Datum: 18.-19. November 2024

Ort: Zürich (CH)

Swiss Abilities

Die Messe mit Impulsen für ein selbstbestimmtes Leben.

Datum: 29.-30. November 2024

Ort: Luzern (CH)

Heimtextil

Weltweit führende Fachmesse für Wohn- und Objekttextilien

Datum: 14.-17. Januar 2025

Ort: Frankfurt am Main (D)

Empack Schweiz

The Future of Packaging Technology

Datum: 22.-23. Januar 2025

Ort: Zürich (CH)

LOGISTICS & AUTOMATION

Schweizer Fachmesse für Logistik und Transport

Datum: 22.-23. Januar 2025

Ort: Zürich (CH)

Pro Sweets Cologne

Internationale Zulieferer der Snack- und Süsswarenbranche

Datum: 02.-05. Februar 2025

Ort: Köln (D)

BioFach

Weltleitmesse für Bio-Lebensmittel

Datum: 11.-14. Februar 2025

Ort: Nürnberg (D)

Vivaness

Internationale Fachmesse für Naturkosmetik

Datum: 11.-14. Februar 2025

Ort: Nürnberg (D)

LOPEC

International führende Fachmesse mit Kongress für Gedruckte Elektronik

Datum: 25.-27. Februar 2025

Ort: München (D)

ZHAW-IFM Day

Der IFM-Day der ZHAW findet als Begegnungstag für FM-Ausbildung und FM-Praxis statt.

Datum: 07. März 2025

Ort: Wädenswil (CH)

LogiMat

Internationale Fachmesse für Intralogistik

Datum: 11.-13. März 2025

Ort: Stuttgart (D)

INTERNORGA

Leitmesse für den Ausser-Haus-Markt

Datum: 14.-18. März 2025

Ort: Hamburg (D)

Additive Manufacturing Forum

Die Entscheider- und Expertenkonferenz bringt das gesamte Wertschöpfungssystem rund um die additive Fertigung zusammen.

Datum: 17.-18. März 2025

Ort: Berlin (D)

Gastia

Die Fach- und Erlebnismesse für Gastfreundschaft

Datum: 23.-25. März 2025

Ort: St.Gallen (CH)

HR Festival Europe

Fachmesse für HRM, trainings to business und Corporate Health

Datum: 25.-26. März 2025

Ort: Zürich (CH)

Trendtage Gesundheit Luzern

Die TGL sind die führende nationale Plattform für Trends und Perspektiven im Gesundheitswesen.

Datum: 26.-27. März 2025

Ort: Luzern (CH)

Hannover Messe

Transfoming Industry Togheter

Datum: 31. März.-04. April 2025

Ort: Hannover (D)

FutureHealth Basel

Accelerating the healthcare system

Datum: 07. April 2025

Ort: Basel (CH)

Altenpflegemesse

Leitmesse für die Pflegewirtschaft

Datum: 08.-10. April 2025

Ort: Nürnberg (D)

DMEA

Connecting Digital Health

Datum: 08.-10. April 2025

Ort: Berlin (D)

Lebensmitteltag

Die führende schweizerische Lebensmittelfachtagung von bio.inspecta und SQS

Datum: 10. April 2025

Ort: Luzern (CH)

Schoggifestival

Das Schoggifestival geht in die dritte Runde!

Datum: 12.-13. April 2025

Ort: Zürich (CH)

TUTTOFOOD

Internationale B2B-Messe für Food & Beverage

Datum: 05.-08. Mai 2025

Ort: Mailand (I)

Control

Internationale Fachmesse für Qualitätssicherung

Datum: 06.-09. Mai 2025

Ort: Stuttgart (D)

SBK Kongress

Kongress vom Berufsverband der diplomierten Pflegefachpersonen der Schweiz

Datum: 07.-08. Mai 2025

Ort: Bern (CH)

ICV Gesundheitstagung Schweiz

Controlling im Spannungsfeld von Innovation, Kostenmanagement und digitaler Transformation.

Datum: 13. Mai 2025

Ort: St. Gallen (CH)

LABVOLUTION

Europäische Fachmesse für innovative Laborausstattung und die Optimierung von Labor-Workflows

Datum: 20.-22. Mai 2025

Ort: Hannover (D)

Automatica

Die Leitmesse für intelligente Automation und Robotik

Datum: 24.-27. Juni 2025

Ort: München (D)

Swiss Medtech Expo

Fachmesse und Symposium: Inspiration, Weiterbildung und Netzwerk

Datum: 09.-10. September 2025

Ort: Luzern (CH)

AM Expo

Fachmesse und Symposium: Inspiration, Weiterbildung und Netzwerk

Datum: 09.-10. September 2025

Ort: Luzern (CH)

Ilmac

Fachmesse für Prozess- und Labortechnologie

Datum: 16.-18. September 2025

Ort: Basel (CH)

CMS Berlin

Internationale Leitmesse für Reinigung und Hygiene

Datum: 23.-26. September 2025

Ort: Berlin (D)

POWTECH

Pharma.Manufacturing.Excellence

Datum: 23.-25. September 2025

Ort: Nürnberg (D)

Anuga

Weltweite Ernährungsmesse für Handel und Gastronomie/Ausser-Haus-Markt

Datum: 04.-08. Oktober 2025

Ort: Köln (D)

A + A

Messe und Kongress für Arbeitsschutz und Arbeitssicherheit

Datum: 04.-07. November 2025

Ort: Düsseldorf (D)

igeho

Internationale Branchenplattform für Hotellerie, Gastronomie, Take-away und Care

Datum: 15.-19. November 2025

Ort: Basel (CH)

Pumps & Valves

Die Fachmesse für industrielle Pumpen, Armaturen & Prozesse

Datum: 26.-27. November 2025

Ort: Zürich (CH)

Swissbau

Führende Plattform der Bau- und Immobilienwirtschaft

Datum: 20.-23. Januar 2026

Ort: Basel (CH)

aqua pro

B2B-Plattform in der Schweiz für Fachkräfte des globalen Wasserkreislaufs

Datum: 04.-06. Februar 2026

Ort: Bulle (CH)

analytica

Weltleitmesse für Labortechnik, Analytik, Biotechnologie und analytica conference

Datum: 24.-27. März 2026

Ort: München (D)

interpack

Führende Messe für Prozesse und Verpackung

Datum: 07.-13. Mai 2026

Ort: Düsseldorf (D)

Anuga FoodTec

Internationale Zuliefermesse für die Lebensmittel- und Getränkeindustrie

Datum: 23.-26. März 2027

Ort: Köln (D)

Bezugsquellenverzeichnis