Ich hab da mal ’ne Frage

Verpflegungsprozesse bergen Wertschöpfungspotenziale, sofern die richtigen Fragen gestellt werden und die Bereitschaft für einen Change-Prozess vorhanden ist. In dieser Artikelserie stelle ich Ihnen auf Basis eines Projektes in einem Langzeitpflegeheims die Werkzeuge und Methoden vor, um nachhaltige Prozessverbesserungen und damit langfristige Erfolge zu erzielen.

▶ FRANK FORSTER

Wo genau ist welches Wertschöpfungspotenzial vorhanden? Und ist das Potenzial es wert, abgeschöpft zu werden? Mit welchen Konsequenzen ist zu rechnen, wenn wir die Prozesse umstellen? Sind auch Investitionen notwendig? Haben wir genügend Ressourcen und sind diese mit den richtigen Mitarbeitenden besetzt? Und überhaupt, lohnt sich der ganze Aufwand am Ende? Schon die Einleitung birgt einen Fragenkatalog, welcher es in sich hat. Fragen, die oft sehr – will man sie ehrlich beantworten – «unbequem» sind. Wenn eine Geschäftsleitung diese Arbeit angeht, dann brennt entweder der Hut oder man will der Zukunft gut gerüstet und gelassen entgegensehen. Was ich in meinen Treffen mit Pflege- oder Spitalleitungen immer wieder höre, sind Aussagen wie: «Wir schreiben jedes Jahr ein ordentliches Minus», «Unsere Qualität bei der Verpflegung gibt immer wieder Anlass zu Reklamationen», «Die Pflegemitarbeitenden sind mit dem gesamten Verpflegungsprozess überfordert». So oder ähnlich lauten die einleitenden Worte, wenn gesamthafte Analytik gefordert ist, nachdem «Pflästerlipolitik» keine Wirkung zeigt.

Ganzheitliches Denken
Einzelmassnahmen helfen in der Regel wenig, um eine konsequente Hebung der Potenziale zu gewährleisten, auch wenn dies immer wieder proklamiert wird: «Mit unseren Geräten sparen Sie 30 %», «Mit dieser oder jener Produktionsmethode steigt Ihre Küchenrendite». – So lesen sich die Versprechungen in diversen Fachpublikationen, welche isoliert betrachtet durchaus realisierbar sind. Im Gesamtkontext der gesamten Prozesskette sind solche Verheissungen jedoch häufig nicht haltbar und entsprechen einer zu kurz gegriffenen Denkweise. Es braucht unbedingt eine ganzheitliche Sichtweise, um alle Potenziale vorab zu erkennen, diese zu verifizieren und auf Stringenz zu überprüfen. Nur auf diesem Weg ist gewährleistet, dass Einsparungen nicht durch Ausgaben in einem anderen Prozess verwässert werden. Deshalb wiederhole ich gerne mein Mantra: Langfristiger Erfolg beginnt mit Fragen, vielen Fragen, sehr vielen Fragen.

Meine Vorgehensweise

Im ersten Teil dieser Artikelserie stelle ich Ihnen Prozesstools und einen Fragekatalog vor, welcher während der ersten Kurzanalyse einen Eindruck vermitteln soll, auf was sich ein Unternehmen einlässt, wenn ein Change-Prozess beginnt. In den weiteren Teilen der Serie wird jeweils ein spezieller Bereich der Prozessoptimierung während der verschiedenen Phasen der Verpflegung genau beleuchtet: Die vorgelagerten Prozesse im Rahmen der PRE-Phase, die eigentlichen Prozesse während der ON-Phase und die nachgelagerten Prozesse in der sogenannten POST-Phase. Es wird dargelegt, welche Details im Beispiel des Langzeitpflegeheimes im Vordergrund standen und wie sich die Änderungen in den Bereichen Kosten, Zeit und Qualität ausgewirkt haben. «Betriebswirtschaftlich haben wir im letzten Jahr eine dunkelrote Null geschrieben und die Qualität auf den Tellern der Gäste lässt ebenfalls zu wünschen übrig.» Diese Aussage des Heimleiters nehmen wir als Ausgangslage für unsere gemeinsame Reise in die Welt der gesamtheitlichen Prozessoptimierung – und hier im Speziellen die Verpflegungsprozesse in einer
Institution für Langzeitpflege.


Projektablauf und Kurzanalyse
Grundsätzlich sieht der Projektablauf folgendermassen aus: Nach einem Erstkontakt erfolgt die Kurzanalyse mit einer Ergebnispräsentation der Top-Potenziale und der Abgabe eines Empfehlungspapiers für das weitere Vorgehen. Entscheidet sich der Kunde dann für die Fortsetzung des Projektes, erfolgt die Präsentation des Vorhabens vor allen Mitarbeitenden, die ganze Detailanalytik, die Erarbeitung der Prozesslandkarte mit den jeweiligen Potenzialen und einer oder mehrerer Zwischenpräsentationen. Danach erfolgt die Finalisierung der Prozesslandkarte für das weitere Vorgehen und die Erstellung eines Empfehlungspapiers für die Umsetzung. Hier kann der Kunde dann wählen, ob er die Realisierung des Projekts selbst umsetzt oder ebenfalls von uns durchführen und begleiten lässt (Abbildung gegenüber). Die Kurzanalyse ist der Ausgangspunkt des Projektes und wird immer vor Ort über drei bis fünf Tage durchgeführt.

Dabei werden dem Kunden an Hand von Fragebögen erste Aufgaben gestellt. In unserem Beispiel erfolgte eine Befragung zur Gästezufriedenheit und zum anderen eine Analyse bezüglich des vorhandenen Prozessverständnisses in der Institution (siehe Abbildung gegenüber). Es kann jedoch durchaus vorkommen, dass Analysen über die Unternehmenskultur, die Mitarbeiterzufriedenheit oder andere für das weitere Vorgehen notwendig sind. Das Zeitfenster für die Erledigung dieser ersten Aufgabe waren 14 Tage. Die Erkenntnisse wurden anschliessend in einem Tagesworkshop der Geschäftsleitung und den Führungspersonen präsentiert und diskutiert. Diese erste Arbeit schliesst grundsätzlich mit einem Empfehlungspapier bezüglich des weiteren Vorgehens ab. Im Fall des Langzeitpflegheims konnten folgende Prozesse als wesentliche Kostentreiber und Qualitäts-Hemmer identifiziert werden: Der Kochprozess der warmen Linie mit einer langen Logistikzeit konnte die Qualität der Produktion nicht bis zum Teller des Gastes gewährleisten und band mit der Vorbestellung für rund 250 Personen pro Mahlzeit sehr viele Ressourcen. Als zweiter Kostentreiber wurde die Logistik selber identifiziert. Zwei Mal täglich, 365 Tage im Jahr, drei externe Häuser mit warmem Essen zu beliefern, kostet Geld, Ressourcen und Nerven. Als Fernziel wurde «Der perfekte Teller für den Gast» definiert. Dies beinhaltet auch die Kontrolle der Produktion bis zum angerichteten Augen- und Gaumenschmaus.

Einstieg Detailanalyse

Mit der im Anschluss an die Kurzanalyse erfolgten Auftragserteilung begann die Detailanalyse, die mit einem Zeitbedarf von rund 80 Tagen angesetzt wurde. Im Fokus stand auch hier wieder ein Fragenkatalog, der das Ziel hat, Schwächen aufzudecken und Ziele bewusster zu machen. Die simpel erscheinende erste Frage hat es bereits in sich: «Wer sind unsere Kunden, wer sind unsere Anspruchs- und Zielgruppen?» Die ersten Gruppen sind schnell aufgelistet, aber in einer gesamtheitlichen Denkweise reicht das bei Weitem nicht aus. An was und an wen alles gedacht werden muss, zeigt eine Übersicht von möglichen Anspruchsgruppen. Eine wichtige Frage: Für welche Zielgruppe produzieren wir unsere Speisen? Wenn es mehrere sind, gibt es Gemeinsamkeiten oder müssen die Prozesse fragmentiert werden? Wie soll unser zukünftiges Verpflegungsangebot ausgestaltet sein? Was produzieren wir selber, was lassen wir produzieren und was kaufen wir fertig ein? Wie produzieren wir? Mit welcher Methode und an wie vielen Produktionstagen? Mit welcher Infrastruktur? Wie gestalten wir den Service? Tellerservice, Familientisch, Free Flow oder gibt es andere Möglichkeiten? Wie soll die gesamte Geschirrlogistik organisiert werden? Zentrale Abwäscherei, Weissgeschirr auf den Stationen, andere Alternativen? Welches Know-how müssen unsere Mitarbeitenden mitbringen und welche Weiterbildungen möchten wir inhouse anbieten, damit die gestellten Aufgaben erfolgreich ausgeführt werden können? Sind diese Ressourcen heute schon vorhanden oder muss neu akquiriert werden? Kann in allen Bereichen der Hygieneanspruch erfüllt werden? Ist eine zukunftsgerichtete Software vorhanden, welche in der Lage ist, die Prozesse durchgehend aufzuzeichnen und zu unterstützen? Ich hoffe, dass hiermit klar wird, warum ein seriöser Change-Prozess mehr ist als die Investition in ein paar neue Produktionstools. Es geht um die abgestimmte Optimierung der sogenannten Erfolgsfaktoren, die wir hier Succes Points (SP) nennen. Erst die ideale Abstimmung aller SP’s gibt vor, welche Massnahmen eingeleitet werden müssen, um langfristig die identifizierten Wertschöpfungspotenziale abzuschöpfen. Es muss Ihnen bewusst sein, dass diese Reise ein gutes Jahr dauert und das sich die betriebswirtschaftlichen Auswirkungen erst in zwei bis drei Jahren zeigen werden. Aber es ist eine Reise, welche Ihre Institution für die Zukunft fit macht und ein langfristiges Bestehen im immer härter werdenden Umfeld gewährleistet.

Grobschema des Ablaufs einer Prozessanalyse
Fragebogen zum Prozessverständnis in der Institution
Fragebogen zur Einschätzung der Gästezufriedenheit

Frank Forster ist gelernter Hotelkaufmann und Absolvent der Hotelfachschule Villach. Er besitzt umfangreiche Aus- und Weiterbildungen im Bereich Prozessmanagement, seine Spezialgebiete sind Verpflegungsprozessanalyse, Change Management und Resulting.

❱ TEIL 2: Lesen Sie in der Oktoberausgabe die Detailanalyse zu den vorgelagerten Prozessen – die PRE-Phase.



HEIME & SPITÄLER 3 AUGUST 2018

EVENTS

Heimtextil

Weltweit führenden Fachmesse für Wohn- und Objekttextilien

Datum: 11. - 14. Januar 2022

Ort: Frankfurt (D)

Swissbau

Die führende Fachmesse der Bau- und Immobilienwirtschaft in der Schweiz Sicherheits-Kongress 2020 parallel zur Swissbau - Praxisnahe Sicherheitsinformationen als Weiterbildung.

Datum: 18. - 21. Januar 2022

Ort: Basel (CH)

FBKplus

Branchentreffpunkt der Lebensmittel- und Getränkeproduktion

Datum: 23. - 25. Januar 2022

Ort: Bern (CH)

Empack Schweiz

The Future of Packaging Technology

Datum: 26. - 27. Januar 2022

Ort: Bern Expo (CH)

Pro Sweet Cologne

Internationale Zuliefermesse für Süsswaren- und Snackindustrie

Datum: 30. Januar - 02. Februar 2022

Ort: Köln (D)

FutureHealth

RETHINKING PATIENT EXPERIENCE

Datum: 2. Februar 2022

Ort: Basel (CH)

aqua pro gaz

DIE SCHWEIZER MESSE DER TRINKWASSER-, ABWASSER- UND GASFACHLEUTES

Datum: 09. - 11. Februar 2022

Ort: Bulle (CH)

BioFach

Weltleitmesse für Bio-Lebensmittel

Datum: 15. - 18. Februar 2022

Ort: Nürnberg (D)

Vivaness

Internationale Fachmesse für Naturkosmetik

Datum: 15. - 18. Februar 2022

Ort: Nürnberg (D)

LogiMat

Internationale Fachmesse für Intralogistik

Datum: 08. - 10. März 2022

Ort: Stuttgart (D)

Swiss eHealth Forum

Forum mit dem Thema Integrierte Versorgungsmodelle-Rahmen, Erfolgsfaktoren und Umsetzung

Datum: 10. - 11. März 2022

Ort: Bern (CH)

INTERNORGA

Leitmesse für den Ausser-Haus-Markt

Datum: 18. - 22. März 2022

Ort: Hamburg (D)

LOPEC

International führende Fachmesse mit Kongress für Gedruckte Elektronik

Datum: 22. - 24. März 2022

Ort: München (D)

Trendtage Gesundheit Luzern

Die TGL sind die führende nationale Plattform für Trends und Perspektiven im Gesundheitswesen.

Datum: 23. März - 24. März 2022

Ort: Luzern (CH)

Pro Wein

Internationale Fachmesse Weine und Spirituosen

Datum: 27. - 29. März 2022

Ort: Düsseldorf (CH)

HR Festival

Fachmesse für HRM, trainings to business und Corporate Health

Datum: 29. - 30. März 2022

Ort: Zürich (CH)

Achema

Internationale Leitmesse der Prozessindustrie

Datum: 04. - 08. April 2022

Ort: Frankfurt am Main (D)

Lebensmitteltag

Die führende schweizerische Lebensmittelfachtagung von bio.inspecta und SQS

Datum: 07. April 2022

Ort: Luzern (CH)

Hannover Messe

Heimat der Industriepioniere Jetzt mehr denn je

Datum: 25. - 29. April 2022

Ort: Hannover (D)

DMEA

Connecting Digital Health

Datum: 26. - 28. April 2022

Ort: Berlin (D)

Altenpflegemesse

Leitmesse für die Pflegewirtschaft

Datum: 26. - 28. April 2022

Ort: Nürnberg (D)

Anuga FoodTec

Internationale Zuliefermesse für die Lebensmittel-und Getränkeindustrie

Datum: 26. - 29. April 2022

Ort: Köln (D)

LASER World of PHOTONICS

Weltleitmesse für Komponenten, Systeme und Anwendungen der Photonik

Datum: 26. - 29. April 2022

Ort: München (D)

Control

Internationale Fachmesse für Qualitätssicherung

Datum: 03. - 06. Mai 2022

Ort: Stuttgart (D)

T4M

Die neue Messe für Medizintechnik in Stuttgart.

Datum: 3. - 5. Mai 2022

Ort: Stuttgart (D)

MedTech Summit

Kongress technologie- und marktrelevanten Themen aus der Medizintechnik- und Gesundheitsbranche

Datum: 03. - 05. Mai 2022

Ort: Online (D)

MedtecLIVE with T4M

ein Joint Venture der MT-CONNECT und Medtec Europe und TM4

Datum: 03. - 05. Mai 2022

Ort: Stuttgart/Nürnberg (D)

PFLEGE PLUS

Die Fachmesse PFLEGE PLUS bringt Fachbesucher mit ausstellenden Unternehmen, Branchenverbände sowie Experten des Pflegemarkts zusammen.

Datum: 17. - 19. Mai 2022

Ort: Stuttgart (D)

Ostschweizer Food Forum

Genuss im Wandel - Zwischen Generationen, Grenzen, Gesellschaften und Geschäftsmodellen

Datum: Mai 2022

Ort: Olma Halle 9.0, St. Gallen (CH)

ArbeitsSicherheitSchweiz

Fachmesse für Arbeitssicherheit, Gesundheitsschutz & Gesundheitsförderung am Arbeitsplatz

Datum: 01. - 02. Juni 2022

Ort: Bern (CH)

analytica

Leitmesse für Labortechnik, Analytik, Biotechnologie und analytica conference

Datum: 21. - 24. Juni 2022

Ort: München (D)

Automatica

Leitmesse für intelligente Automation und Robotik

Datum: 21. -24. Juni 2022

Ort: München (D)

POWTECH

Pharma.Manufacturing.Excellence

Datum: 30. August - 01. September 2022

Ort: Nürnberg (D)

all about automation

Fachmesse für Industrieautomation

Datum: 31. August - 01. September 2022

Ort: Zürich (CH)

Oils + fats

Leitmesse der Öl- und Fettindustrie in Europa.

Datum: 12. - 16. September 2022

Ort: München (D)

Rehacare

Die REHACARE ist die internationale Fachmesse für Rehabilitation, Prävention, Inklusion und Pflege.

Datum: 14. - 17. September 2022

Ort: Düsseldorf (D)

Chillventa

Fachmesse für Energieeffizienz

Datum: 11. - 13. Oktober 2022

Ort: Nürnberg (D)

SIAL

Fachmesse für Nahrungsmittel-Innovationen

Datum: 15. - 19. Oktober 2022

Ort: Paris (F)

IN.STAND

Die Fachmesse für Instandhaltung und Services

Datum: 18. - 19. Oktober 2022

Ort: Stuttgart (D)

Ifas

Fachmesse für Gesundheitsmarkt

Datum: 25. - 27. Oktober 2022

Ort: Digital (CH)

ZAGG

Schweizer Fachmesse für Gastgewerbe, Hotellerie & Gemeinschaftsgastronomie Luzern

Datum: 23. - 26. Oktober 2022

Ort: Luzern (CH)

all4pack Paris

The global marketplace for Packaging Processing Printing Handling

Datum: 21. - 24. November 2022

Ort: Paris (F)

Swiss Handicap

Nationale Messe für Menschen mit und ohne Behinderung.

Datum: 02. - 04. Dezember 2022

Ort: Luzern (CH)

maintenance Schweiz

Schweizer Fachmesse für industrielle Instandhaltung und Facility Management

Datum: 15. - 16. Februar 2023

Ort: Zürich (CH)

Pumps & Valves

Fachmesse für Pumpen- und Ventiltechnik

Datum: 15. - 16. Februar 2023

Ort: Zürich (CH)

interpack

Führende Messe für Prozesse und Verpackung

Datum: 04. - 10. Mai 2023

Ort: Düsseldorf (D)

iba

Die führende Weltmesse für Bäckerei, Konditorei und Snacks

Datum: 22. - 26. Oktober 2023

Ort: München (D)

Mefa

Fachmesse für Fleischwirtschaft und Lebensmittelproduktion

Datum: November 2023

Ort: Basel (CH)

igeho

Internationale Plattform für Hotellerie, Gastronomie, Take-away und Care-Institutionen in der Schweiz

Datum: November 2023

Ort: Basel (CH)

JOBS

Datum: 27.11. 2021Ort: Thun
Datum: 27.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 27.11. 2021Ort: Rapperswil
Datum: 27.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 27.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 27.11. 2021Ort: Basel
Datum: 27.11. 2021Ort: Basel
Datum: 27.11. 2021Ort: Basel
Datum: 27.11. 2021Ort: Basel
Datum: 27.11. 2021Ort: Basel
Datum: 27.11. 2021Ort: Biel/Bienne
Datum: 26.11. 2021Ort: Pazzallo
Datum: 26.11. 2021Ort: Chur
Datum: 26.11. 2021Ort: Biel/Bienne
Datum: 26.11. 2021Ort: Biel/Bienne
Datum: 26.11. 2021Ort: Biel/Bienne
Datum: 26.11. 2021Ort: Rheinfelden
Datum: 26.11. 2021Ort: Biel/Bienne
Datum: 26.11. 2021Ort: Genève
Datum: 26.11. 2021Ort: Genève
Datum: 26.11. 2021Ort: Arlesheim
Datum: 26.11. 2021Ort: Schwyz
Datum: 26.11. 2021Ort: Sarnen
Datum: 26.11. 2021Ort: Crans-Montana
Datum: 26.11. 2021Ort: Crans-Montana
Datum: 26.11. 2021Ort: Crans-Montana
Datum: 26.11. 2021Ort: Crans-Montana
Datum: 25.11. 2021Ort: Biel/Bienne
Datum: 25.11. 2021Ort: Biel/Bienne
Datum: 25.11. 2021Ort: Porrentruy
Datum: 25.11. 2021Ort: Basel
Datum: 25.11. 2021Ort: Gunten
Datum: 25.11. 2021Ort: Gunten
Datum: 25.11. 2021Ort: Crans-Montana
Datum: 25.11. 2021Ort: Davos Wolfgang
Datum: 25.11. 2021Ort: Basel
Datum: 25.11. 2021Ort: Crans-Montana
Datum: 25.11. 2021Ort: Frauenfeld
Datum: 25.11. 2021Ort: Gunten
Datum: 25.11. 2021Ort: Gunten
Datum: 25.11. 2021Ort: Gunten
Datum: 25.11. 2021Ort: Gunten
Datum: 25.11. 2021Ort: Gunten
Datum: 25.11. 2021Ort: Biel/Bienne
Datum: 25.11. 2021Ort: Arlesheim
Datum: 25.11. 2021Ort: Arlesheim
Datum: 25.11. 2021Ort: Davos Wolfgang
Datum: 25.11. 2021Ort: Davos Wolfgang
Datum: 25.11. 2021Ort: Genève
Datum: 25.11. 2021Ort: Genève
Datum: 24.11. 2021Ort: Liestal
Datum: 24.11. 2021Ort: Gelsenkirchen
Datum: 24.11. 2021Ort: Montreux
Datum: 24.11. 2021Ort: Kassel
Datum: 24.11. 2021Ort: Schmalkalden
Datum: 24.11. 2021Ort: Ostseebad Damp
Datum: 24.11. 2021Ort: Montreux
Datum: 24.11. 2021Ort: Gelsenkirchen
Datum: 24.11. 2021Ort: Montreux
Datum: 24.11. 2021Ort: Davos Wolfgang
Datum: 24.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 24.11. 2021Ort: Davos Wolfgang
Datum: 24.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 24.11. 2021Ort: Davos Wolfgang
Datum: 24.11. 2021Ort: Schwyz
Datum: 24.11. 2021Ort: Schwyz
Datum: 24.11. 2021Ort: Genève
Datum: 24.11. 2021Ort: Genève
Datum: 23.11. 2021Ort: Einsiedeln
Datum: 23.11. 2021Ort: Arlesheim
Datum: 23.11. 2021Ort: Arlesheim
Datum: 23.11. 2021Ort: Einsiedeln
Datum: 23.11. 2021Ort: Schwyz
Datum: 23.11. 2021Ort: Crans-Montana
Datum: 23.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 23.11. 2021Ort: Biel/Bienne
Datum: 23.11. 2021Ort: Biel/Bienne
Datum: 23.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 23.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 23.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 23.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 23.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 23.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 23.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 23.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 23.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 23.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 23.11. 2021Ort: Stans
Datum: 23.11. 2021Ort: St.Gallen
Datum: 23.11. 2021Ort: Königstein im Taunus
Datum: 23.11. 2021Ort: Konstanz
Datum: 23.11. 2021Ort: Crans-Montana
Datum: 23.11. 2021Ort: Genève
Datum: 22.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 22.11. 2021Ort: Basel
Datum: 22.11. 2021Ort: Biel/Bienne
Datum: 22.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 22.11. 2021Ort: Littenheid
Datum: 22.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 22.11. 2021Ort: Windisch
Datum: 22.11. 2021Ort: Genève
Datum: 22.11. 2021Ort: Ludwigshafen am Rhein
Datum: 22.11. 2021Ort: Konstanz
Datum: 22.11. 2021Ort: Münster
Datum: 22.11. 2021Ort: Regensburg
Datum: 22.11. 2021Ort: Erfurt
Datum: 22.11. 2021Ort: Biberach
Datum: 22.11. 2021Ort: Biberach
Datum: 22.11. 2021Ort: Konstanz
Datum: 22.11. 2021Ort: Genève
Datum: 22.11. 2021Ort: St. Ingbert
Datum: 22.11. 2021Ort: Weinsberg
Datum: 22.11. 2021Ort: Ludwigshafen am Rhein
Datum: 22.11. 2021Ort: Kassel
Datum: 22.11. 2021Ort: Arnstadt
Datum: 22.11. 2021Ort: Schmalkalden
Datum: 22.11. 2021Ort: Königstein im Taunus
Datum: 22.11. 2021Ort: Weinsberg
Datum: 22.11. 2021Ort: Singen
Datum: 22.11. 2021Ort: Fribourg
Datum: 22.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 22.11. 2021Ort: Basel
Datum: 22.11. 2021Ort: Basel
Datum: 22.11. 2021Ort: Basel
Datum: 22.11. 2021Ort: Basel
Datum: 22.11. 2021Ort: Sarnen
Datum: 22.11. 2021Ort: Biel/Bienne
Datum: 22.11. 2021Ort: Einsiedeln
Datum: 22.11. 2021Ort: Einsiedeln
Datum: 21.11. 2021Ort: Davos Wolfgang
Datum: 21.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 21.11. 2021Ort: Porrentruy
Datum: 21.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 21.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 21.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 21.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 21.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 21.11. 2021Ort: Genève
Datum: 21.11. 2021Ort: Genève
Datum: 20.11. 2021Ort: Arlesheim
Datum: 20.11. 2021Ort: Biel/Bienne
Datum: 20.11. 2021Ort: Einsiedeln
Datum: 20.11. 2021Ort: Einsiedeln
Datum: 20.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 20.11. 2021Ort: Münsingen
Datum: 20.11. 2021Ort: Thun
Datum: 19.11. 2021Ort: Genève
Datum: 19.11. 2021Ort: Karlsruhe
Datum: 19.11. 2021Ort: Arnstadt
Datum: 19.11. 2021Ort: Davos Wolfgang
Datum: 18.11. 2021Ort: Porrentruy
Datum: 18.11. 2021Ort: Porrentruy
Datum: 18.11. 2021Ort: Winterthur
Datum: 18.11. 2021Ort: Liestal
Datum: 18.11. 2021Ort: Unterseen
Datum: 18.11. 2021Ort: Karlsruhe
Datum: 17.11. 2021Ort: Fribourg
Datum: 17.11. 2021Ort: Fribourg
Datum: 17.11. 2021Ort: Neuchâtel
Datum: 17.11. 2021Ort: Neuchâtel
Datum: 17.11. 2021Ort: Davos Wolfgang
Datum: 17.11. 2021Ort: Biel/Bienne
Datum: 17.11. 2021Ort: Biel/Bienne
Datum: 17.11. 2021Ort: Biel/Bienne
Datum: 17.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 17.11. 2021Ort: Pfäfers
Datum: 16.11. 2021Ort: Basel
Datum: 16.11. 2021Ort: Sarnen
Datum: 16.11. 2021Ort: Aarau
Datum: 16.11. 2021Ort: Aarau
Datum: 16.11. 2021Ort: Hagen
Datum: 16.11. 2021Ort: Hagen
Datum: 16.11. 2021Ort: Genève
Datum: 16.11. 2021Ort: Genève
Datum: 16.11. 2021Ort: Einsiedeln
Datum: 16.11. 2021Ort: Biel/Bienne
Datum: 16.11. 2021Ort: Biel/Bienne
Datum: 15.11. 2021Ort: Lugano
Datum: 15.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 15.11. 2021Ort: München
Datum: 15.11. 2021Ort: München
Datum: 15.11. 2021Ort: Münster
Datum: 15.11. 2021Ort: Peine
Datum: 15.11. 2021Ort: Weinsberg
Datum: 15.11. 2021Ort: München
Datum: 15.11. 2021Ort: Biberach
Datum: 15.11. 2021Ort: Biberach
Datum: 15.11. 2021Ort: Neuendettelsau
Datum: 15.11. 2021Ort: Biberach
Datum: 15.11. 2021Ort: Gelsenkirchen
Datum: 15.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 15.11. 2021Ort: Bochum
Datum: 15.11. 2021Ort: Peine
Datum: 15.11. 2021Ort: Genève
Datum: 15.11. 2021Ort: Genève
Datum: 15.11. 2021Ort: Genève
Datum: 15.11. 2021Ort: Genève
Datum: 15.11. 2021Ort: Genève
Datum: 13.11. 2021Ort: Davos Wolfgang
Datum: 13.11. 2021Ort: Davos Wolfgang
Datum: 13.11. 2021Ort: Davos Wolfgang
Datum: 13.11. 2021Ort: Davos Wolfgang
Datum: 13.11. 2021Ort: Davos Wolfgang
Datum: 12.11. 2021Ort: Arlesheim
Datum: 12.11. 2021Ort: Arlesheim
Datum: 12.11. 2021Ort: Bern
Datum: 12.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 12.11. 2021Ort: Einsiedeln
Datum: 12.11. 2021Ort: Einsiedeln
Datum: 12.11. 2021Ort: Schwyz
Datum: 11.11. 2021Ort: Schwyz
Datum: 11.11. 2021Ort: Schwyz
Datum: 11.11. 2021Ort: Einsiedeln
Datum: 11.11. 2021Ort: Biel/Bienne
Datum: 11.11. 2021Ort: Genève
Datum: 11.11. 2021Ort: Biel/Bienne
Datum: 11.11. 2021Ort: Biel/Bienne
Datum: 11.11. 2021Ort: Schwyz
Datum: 11.11. 2021Ort: Frauenfeld
Datum: 11.11. 2021Ort: Frauenfeld
Datum: 11.11. 2021Ort: Bern 60
Datum: 10.11. 2021Ort: Crans-Montana
Datum: 10.11. 2021Ort: Crans-Montana
Datum: 10.11. 2021Ort: Crans-Montana
Datum: 10.11. 2021Ort: Crans-Montana
Datum: 10.11. 2021Ort: Crans-Montana
Datum: 10.11. 2021Ort: Crans-Montana
Datum: 10.11. 2021Ort: Crans-Montana
Datum: 10.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 10.11. 2021Ort: St.Gallen
Datum: 10.11. 2021Ort: Unterseen
Datum: 10.11. 2021Ort: Baden
Datum: 10.11. 2021Ort: Baden
Datum: 09.11. 2021Ort: Einsiedeln
Datum: 09.11. 2021Ort: Einsiedeln
Datum: 09.11. 2021Ort: Genève
Datum: 09.11. 2021Ort: Genève
Datum: 09.11. 2021Ort: Genève
Datum: 09.11. 2021Ort: Neuchâtel
Datum: 09.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 09.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 09.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 09.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 09.11. 2021Ort: Karlsruhe
Datum: 09.11. 2021Ort: Münster
Datum: 09.11. 2021Ort: Sarnen
Datum: 08.11. 2021Ort: Crans-Montana
Datum: 08.11. 2021Ort: Davos Wolfgang
Datum: 08.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 08.11. 2021Ort: Binningen
Datum: 08.11. 2021Ort: Montreux
Datum: 08.11. 2021Ort: Münster
Datum: 07.11. 2021Ort: Biel/Bienne
Datum: 07.11. 2021Ort: Biel/Bienne
Datum: 06.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 06.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 06.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 06.11. 2021Ort: Biel/Bienne
Datum: 06.11. 2021Ort: Biel/Bienne
Datum: 06.11. 2021Ort: Einsiedeln
Datum: 06.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 06.11. 2021Ort: Arlesheim
Datum: 06.11. 2021Ort: Einsiedeln
Datum: 06.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 06.11. 2021Ort: Liestal
Datum: 06.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 06.11. 2021Ort: Liestal
Datum: 06.11. 2021Ort: Arlesheim
Datum: 06.11. 2021Ort: Arlesheim
Datum: 05.11. 2021Ort: Schwyz
Datum: 05.11. 2021Ort: Aarau
Datum: 05.11. 2021Ort: Sarnen
Datum: 05.11. 2021Ort: Sarnen
Datum: 05.11. 2021Ort: Genève
Datum: 05.11. 2021Ort: Zürich
Datum: 05.11. 2021Ort: Arlesheim
Datum: 05.11. 2021Ort: Fribourg
Datum: 04.11. 2021Ort: Fribourg
Datum: 04.11. 2021Ort: Fribourg
Datum: 04.11. 2021Ort: Langenthal
Datum: 04.11. 2021Ort: Genève
Datum: 04.11. 2021Ort: Biel/Bienne
Datum: 04.11. 2021Ort: Einsiedeln
Datum: 04.11. 2021Ort: Einsiedeln
Datum: 03.11. 2021Ort: Luzern 16
Datum: 03.11. 2021Ort: Liestal
Datum: 03.11. 2021Ort: Bern
Datum: 02.11. 2021Ort: Basel
Datum: 02.11. 2021Ort: Biel/Bienne
Datum: 02.11. 2021Ort: Crans-Montana
Datum: 02.11. 2021Ort: Crans-Montana
Datum: 02.11. 2021Ort: Dielsdorf
Datum: 02.11. 2021Ort: Frauenfeld
Datum: 02.11. 2021Ort: Basel
Datum: 02.11. 2021Ort: Basel
Datum: 02.11. 2021Ort: Arlesheim
Datum: 01.11. 2021Ort: Biel/Bienne
Datum: 31.10. 2021Ort: Sarnen
Datum: 31.10. 2021Ort: Liestal
Datum: 29.10. 2021Ort: Einsiedeln
Datum: 29.10. 2021Ort: Einsiedeln
Datum: 29.10. 2021Ort: Davos Wolfgang
Datum: 29.10. 2021Ort: Zürich
Datum: 29.10. 2021Ort: Fribourg
Datum: 29.10. 2021Ort: Davos Wolfgang
Datum: 29.10. 2021Ort: Biel/Bienne
Datum: 29.10. 2021Ort: Biel/Bienne
Datum: 29.10. 2021Ort: Biel/Bienne
Datum: 29.10. 2021Ort: Einsiedeln
Datum: 29.10. 2021Ort: Luzern 16
Datum: 29.10. 2021Ort: Zürich
Datum: 29.10. 2021Ort: St. Urban
Datum: 29.10. 2021Ort: Münsingen
Datum: 28.10. 2021Ort: Luzern 16
Datum: 27.10. 2021Ort: Baden
Datum: 27.10. 2021Ort: Baden
Datum: 27.10. 2021Ort: St. Urban
Datum: 27.10. 2021Ort: Frauenfeld
Datum: 26.10. 2021Ort: Locarno
Datum: 25.10. 2021Ort: Sitten
Datum: 25.10. 2021Ort: Sitten
Datum: 25.10. 2021Ort: Sitten
Datum: 22.10. 2021Ort: Pfäfers
Datum: 22.10. 2021Ort: Windisch
Datum: 22.10. 2021Ort: Windisch
Datum: 22.10. 2021Ort: Münsingen
Datum: 20.10. 2021Ort: Baden
Datum: 20.10. 2021Ort: Stans
Datum: 19.10. 2021Ort: Unterseen
Datum: 19.10. 2021Ort: Münsingen
Datum: 19.10. 2021Ort: Winterthur
Datum: 18.10. 2021Ort: Aarau
Datum: 17.10. 2021Ort: Solothurn
Datum: 16.10. 2021Ort: Baden
Datum: 15.10. 2021Ort: Unterseen
Datum: 15.10. 2021Ort: Zürich
Datum: 15.10. 2021Ort: Zürich
Datum: 14.10. 2021Ort: Aarau
Datum: 13.10. 2021Ort: Littenheid
Datum: 12.10. 2021Ort: Sion
Datum: 12.10. 2021Ort: Aarau
Datum: 11.10. 2021Ort: Zug
Datum: 11.10. 2021Ort: Thun
Datum: 09.10. 2021Ort: Baden
Datum: 08.10. 2021Ort: Zürich
Datum: 07.10. 2021Ort: Liestal
Datum: 07.10. 2021Ort: Liestal
Datum: 06.10. 2021Ort: Bern
Datum: 05.10. 2021Ort: Burgdorf
Datum: 05.10. 2021Ort: Burgdorf
Datum: 05.10. 2021Ort: Zürich
Datum: 04.10. 2021Ort: Littenheid
Datum: 02.10. 2021Ort: Stans
Datum: 01.10. 2021Ort: St. Gallen
Datum: 01.10. 2021Ort: Langenthal
Datum: 01.10. 2021Ort: Zürich
Datum: 28.09. 2021Ort: Marin-Epagnier
Datum: 28.09. 2021Ort: Thun
Datum: 28.09. 2021Ort: Aarau
Datum: 28.09. 2021Ort: Bern
Datum: 28.09. 2021Ort: Luzern 16

Bezugsquellenverzeichnis