Nun der Reihe nach: Das Stammunternehmen Tertianum wurde 1982 in Bern gegründet und wuchs in über drei Jahrzehnten auf 16 Residenzen. In den letzten Jahren kamen Perlavita und Vita Domo hinzu. Welche Überlegung führte zu dieser Diversifizierung?
Luca Stäger: Die Brand-Strategie wurde im Jahr 2010 im Zuge der Neuorientierung der Tertianum-Gruppe mit den alten Aktionären – ZKB, Helvetia, Swiss Re und Familie Marazzi – vereinbart. Dabei ging es darum, das heterogene Portfolio der Tertianum-Gruppe besser zu gliedern und die Marktnähe zu stärken. Tertianum war und ist als Marke im Premium-Segment bekannt. Mit Vitadomo haben wir die Mittelklasse im Visier. Und unter der Marke Perlavita wurden unsere Pflegebetriebe zusammengefasst.

Bei Unternehmen und Institutionen, die rasch wachsen, leidet oft die Qualität. Wie stellen Sie sicher, dass bei der Tertianum-Gruppe die Liebe zum Detail nicht unter die Räder kommt?
Luca Stäger: Die Sicherung der Qualität ist für einen Dienstleistungsbetrieb überlebenswichtig. Wir haben für unsere Integration drei wesentliche Themen ins Zentrum gerückt: das Personal, die Aus- und Weiterbildung und das Qualitätsmanagement. Darüber hinaus legen wir sehr viel Wert auf eine Dialogkultur im ganzen Betrieb.

Wird die Wachstumsstrategie von Tertianum auch in den nächsten Jahren in diesem Tempo weitergeführt?
Luca Stäger: Die Konsolidierung im Gesundheitswesen ist meines Erachtens noch nicht abgeschlossen. Ein Blick ins nahe Ausland zeigt, dass überall grosse Gruppen entstanden oder am Entstehen sind. Die Schweiz ist punkto Konsolidierung noch weit vom Ziel entfernt. Ausserdem bin ich der Meinung, dass früher oder später die Kantone und die Gemeinden ihre Betriebe echt verselbständigen werden. Nur so können sie sich auf ihre primäre Aufgabe als Regulierer und als Verantwortliche für die Gesundheitsversorgung der Bevölkerung konzentrieren. Tertianum will auch in der Zukunft eine wichtige Rolle im Konsolidierungsprozess spielen.

Geht bei der Grössenmaximierung nicht ein grosses Stück Individualität verloren?
Luca Stäger: Auf keinen Fall. Unsere Betriebe sind lokal bestens verankert und konzentrieren sich auf die individuelle Erfüllung der Bedürfnisse des eigenen Klientels. Sie profitieren aber von einer grossen Infrastruktur im Hintergrund.

Wo sehen Sie die Vorteile der gewachsenen Tertianum-Gruppe?
Luca Stäger: Wir sind nun mit 67 – bald 68 – Betrieben in 16 Kantonen tätig. Mit dieser Grösse können wir Synergien auslösen, uns verstärkt Innovationen widmen und neue Technologien testen sowie auch ein eigenes Aus- und Weiterbildungscenter betreiben.

Merken auch Ihre Gäste etwas von der «neuen» Gruppe?
Luca Stäger: Die beschriebenen Neuerungen befinden sich erst im Aufbau oder in der konzeptionellen Phase. Mittelfristig sollten unsere Gäste beziehungsweise Klienten von diesen Vorteilen profitieren.

Wo lassen sich konkret Synergien erwirken?
Luca Stäger: Kurzfristig werden Synergien im Einkauf realisiert und somit Mittel freigesetzt, um die verstärkte Innovation zu finanzieren. Mittelfristig werden wir uns verstärkt der Thematik der Digitalisierung und der Technologisierung, aber auch dem Bereich Aus- und Weiterbildung respektive der Nachwuchsförderung widmen.

Lassen sich längerfristig auch im Angebot der Gastronomie positive Synergien erwirken?
Luca Stäger: Auch hier kann man grundsätzlich von der neuen Grösse positive Impulse erwarten: sei es in der Weiterbildung unseres Fachpersonals oder in der Entwicklung von innovativen Konzepten.

Wie sehen Sie persönlich die weitere Entwicklung im Bereich Alterspflege?